Frequently Asked Questions
Non ho la ricetta. Come posso fare?
Se la vostra prescrizione non è cambiata (con i vecchi occhiali ci vedete bene ma magari le lenti sono rovinate e necessitano sostituzione), controllate se per caso non avete tenuto in qualche cassetto il Certificato di Conformità che il vostro ottico avrebbe dovuto fornirvi (è previsto dalla legge) con i vostri occhiali. Sul certificato di conformità sono riportati i valori delle lenti. Esso equivale quindi ad una ricetta. Se invece le vostre vecchie lenti non vi permettono più di vedere bene, consiglieremmo caldamente di fissare un appuntamento presso un medico oculista che oltre a emettere la nuova ricetta, si occuperà di verificare lo stato di salute dei vostri occhi. Quasi mai gli oculisti scrivono sulla ricetta la DISTANZA INTERPUPILLARE. Chiedete loro specificatamente di rilevarla e scriverla sulla ricetta (è una cosa di pochi secondi). La visita specialistica di un oculista è gratuita con il servizio sanitario nazionale (a parte la spesa del ticket).
Vorrei solo sostituire le lenti dei miei occhiali, dove devo spedire la montatura?
Dopo che avrete compilato l’ordine riceverete una email con l’indirizzo a cui spedire la montatura.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
La spedizione è sempre gratuita
Il pagamento per internet è sicuro?
Certamente. Utilizziamo la piattaforma di Paypal che offre le maggiori garanzie di sicurezza.
Cosa è la distanza interpupillare e come posso ottenerla?
Essa è la distanza tra i due punti neri degli occhi espressa in millimetri, ed è necessaria per realizzare il corretto assemblaggio delle lenti oftalmiche graduate sulla montatura che sceglierete. Per riuscire a misurare la distanza interpupillare, ci possiamo mettere davanti ad uno specchio e misurarla con un righello , oppure potrete farvi aiutare da qualcuno che posizionerà il righello al di sotto delle vostre pupille, mentre voi punterete lo sguardo ad un oggetto lontano e non alla persona che sta misurando. La Distanza Interpupillare media di un adulto è di 63mm; tra gli adulti è solitamente compresa tra 54 e 74mm.
Quale massima prescrizione potete fornire?
Possiamo fornire lenti da vista per ipermetropia o miopa da – 15.00 a + 8 di SFERA e lenti per astigmatismo fino a 6.00 di CILINDRO. Per lenti graduate oltre questi parametri facciamo preventivi personalizzati.
Non riesco a capire che cosa è scritto sulla mia ricetta.
Non preoccupatevi. Il nostro ottico si preoccupera’ di decifrarne i dati. Se ci dovessero essere dei problemi, il nostro ottico vi contatterà telefonicamente.
Vendete occhiali da sole con lenti graduate e lenti tinte?
Certamente. I nostri occhiali da sole e graduati sono disponibili in una estesa gamma di colori interi e sfumati. Contattate direttamente uno dei nostri ottici per richiedere informazioni.
Ho commesso un errore quando ho scritto l'ordine. Cosa posso fare?
Non appena vi accorgerete dell’errore, inviateci una e-mail per avvisarci. Gli ordini vengono passati al nostro laboratorio molto velocemente e prima ci avviserete meglio sarà. E’ importante che verifichiate attentamente i dettagli del vostro ordine, incluso l’indirizzo di consegna. Quando avrete piazzato l’ordine, avrete la possibilità di stamparvene una copia. Tenetela per futuro riferimento.
Di cosa ho bisogno per ordinare i miei occhiali da vista con lenti?
Avete solo bisogno della ricetta per gli occhiali e della distanza interpupillare (la distanza tra le pulille degli occhi). Glance24 offre una vasta gamma di occhiali completi di lenti a prezzi scontati. Possiamo anche rilevare la gradazione direttamente dai vostri attuali occhiali , Ve li rispediremo in un giorno lavorativo o a richiesta insieme ai vostri nuovi occhiali.
C è una garanzia sui vostri occhiali?
Certamente, offriamo una garanzia di 24 mesi che copre difetti dei materiali o difetti di fabbricazione.
Quali sono i vostri tempi di consegna?
Cerchiamo di spedire i vostri nuovi occhiali da vista con lenti graduate monofocali entro 4/5 giorni lavorativi dal ricevimento del vostro ordine inclusivo di ricetta. Servono circa 10/14 giorni lavorativi per gli occhiali progressivi o lenti colorate da vista-sole. Molto dipende dalle caratteristiche della vostra ricetta. Se i tempi di consegna dovessero allungarsi di molto cercheremo di tenervi al corrente.